Na maioria das vezes, percebemos o conflito como um evento negativo, emocionalmente carregado e dinâmico, associado à raiva, ao medo e, às vezes, à raiva. Mas, na verdade, nem tudo pode ser tão assustador, basta pensar em formas alternativas de conseguir o que deseja. É importante notar que os conflitos em nossas vidas são inevitáveis. Qualquer conflito contribui para a manifestação das posições dos participantes, permite conhecer diferentes pontos de vista, ampliar a visão do problema, mudar de opinião ou enraizar-se nele. Ao falar sobre conflito, cinco estratégias de comportamento são mencionadas com mais frequência; Esta estratégia é uma tentativa de satisfazer os interesses de alguém em detrimento dos interesses do oponente. Na maioria das vezes, uma pessoa consegue o que deseja, mas o relacionamento pode se deteriorar ou até mesmo romper. Além disso, há uma probabilidade muito elevada de retomada do conflito, pois o adversário pode querer se vingar, e então serão necessários esforços adicionais para manter sua posição. A próxima estratégia é o oposto do confronto - a concessão. Aqui tudo é exatamente o oposto - os próprios objetivos não são alcançados, as necessidades não são satisfeitas, mas muitas vezes os relacionamentos são mantidos e, em alguns casos, podem até melhorar. No entanto, o uso constante desta estratégia pode levar a sentimentos de insatisfação, que por sua vez podem prejudicar a pessoa. Quando uma pessoa evita deliberadamente o conflito ou não permite que ele surja, ela está utilizando uma estratégia de evitação. Neste caso, as necessidades e interesses de ambas as partes não são satisfeitos, o que leva ao aumento da tensão, o que impede a construção de relações de compromisso harmoniosas. Aqui todo mundo cede um pouco, todo mundo satisfaz parcialmente suas necessidades, os relacionamentos são preservados, todos ficam felizes. O compromisso é uma estratégia construtiva, no entanto, se o resultado do conflito, por alguma razão, parecer injusto, a relação pode deteriorar-se. A estratégia mais construtiva, que exige mais esforço, é a cooperação. As condições necessárias aqui são: esclarecimento dos verdadeiros motivos e desejos, respeito e atenção ao outro lado e capacidade de manter a calma emocional. Como resultado, os oponentes satisfazem plenamente as suas necessidades, as relações são fortalecidas e ambos ganham experiência positiva na resolução de uma situação de conflito. Embora a cooperação e o compromisso sejam estratégias construtivas, isso não significa que devam ser sempre utilizados. De que tipo de compromisso podemos falar se a sua vida ou saúde estiver em perigo? Flexibilidade! É isso que você precisa abordar constantemente. Você precisa aprender a parar e avaliar a situação, bem como como você pode agir nela. E por fim, um pouco de exercício. Lembre-se do seu último conflito e tente responder às seguintes questões: qual foi o propósito do conflito, o que fiz para satisfazer os meus interesses, os interesses do meu oponente, que estratégia/conjunto de estratégias utilizei, se um resultado bem sucedido foi alcançado, se não (e isso faz você se sentir mal), o que posso fazer de diferente na próxima vez.