Numa situação de elevada incerteza e estresse, muitos de nós vivenciamos emoções fortes, o que tem um impacto direto não só em nós, mas também na comunicação com as pessoas ao nosso redor , às vezes colocando em risco nosso relacionamento com eles. Neste artigo, quero descrever brevemente situações que podemos encontrar na comunicação e descobrir o que podemos fazer para garantir que elas não afetem nossos relacionamentos com entes queridos. liberando emoções Quando as pessoas enfrentam emoções fortes, elas podem ser muito difíceis de lidar com elas sozinho. Muitas vezes, em tais situações, a nossa parte emocional do cérebro assume o controle e “desliga” a parte racional de acordo com o princípio “não há tempo para analisar, devemos agir”. Como resultado, se o controle não for devolvido à parte racional a tempo, nossas ações sob a influência das emoções podem ser irracionais e nem sempre construtivas. Uma das maneiras destrutivas de liberar emoções nos relacionamentos é o conflito emocional. A comunicação em tais conflitos é caracterizada por um alto grau de emotividade e pode assumir a forma de gritos, insultos com linguagem obscena, etc. Via de regra, os conflitos usados ​​para liberar emoções não têm um assunto real e são usados ​​para neutralizar tensões. Às vezes, o verdadeiro assunto do conflito pode estar presente, mas discuti-lo na forma de um conflito emocional é difícil devido à forma de comunicação. O perigo de um conflito emocional é que, se aumentar ainda mais, pode potencialmente transformar-se em violência ( emocional e físico). A probabilidade desta dinâmica depende de vários fatores (temperamento, grau de consciência, nível de estresse emocional, especificidades dos relacionamentos, ambiente, etc.). Ou seja, é impossível chegar a um acordo e chegar a uma decisão mútua no quadro de um conflito emocional. O que fazer? Conectamos a parte racional do cérebro com as perguntas “Qual é o meu objetivo agora?”, “Qual é o objetivo da pessoa? objetivo?” Focamos no texto (informação), e não nas emoções: “O que exatamente a pessoa quer me dizer? Esta informação está diretamente relacionada comigo e como posso levá-la em consideração?” Se for possível fazer uma pausa e abandonar a comunicação, então fazemos isso. Por exemplo, concordamos em voltar a esta questão um pouco mais tarde, quando ambos os lados do conflito atingirem um estado mais equilibrado. Se isso não for possível, então permanecemos numa posição racional tanto quanto possível: percebemos o que está acontecendo, analisamos nosso estado, pensamos em nosso objetivo. Se o conflito se transformar em qualquer forma de violência, nos afastamos das comunicações. Lembramos que as emoções irão diminuir, mas os relacionamentos já podem estar destruídos. Conflito de valores O conflito de valores é um conflito de visão de mundo, sistemas de valores e pontos de vista. O sistema de valores é o núcleo da nossa personalidade e é o resultado da educação e da experiência de vida acumulada. Reflete nossa ideia do que é certo e errado, bom e ruim para nós, e é uma espécie de sistema de coordenadas na tomada de decisões e na avaliação de situações. Um conflito de valores é tipicamente complicado, doloroso e nos envolve emocionalmente. Por que isso acontece? Em tal conflito, cada participante, via de regra, tem a intenção positiva de compartilhar sua receita de felicidade, de contar ao outro como pensar, sentir e avaliar corretamente a situação. Cada participante pode acreditar sinceramente que “a sua verdade é mais certa” e, se convencer outra pessoa disso, ela “compreenderá tudo”, isso tornará a sua vida, situação, mundo, etc. Ao mesmo tempo, cada participante pode perceber a negação do seu sistema de valores como uma ameaça, como uma desvalorização da sua visão de mundo, do direito de pensar de forma diferente. Cada participante pode experimentar rejeição, sentir que seus limites estão sendo violados, e isso pode fazer com que sintam raiva e desejo..