A capacidade de recusar é muito importante. Uma simples palavra “não” ajuda a construir limites pessoais, evita que outros transfiram suas preocupações e responsabilidades para você e evita que você seja forçado a resolver os problemas de outras pessoas ou sobrecarregado com um trabalho desinteressante. Mas como aprender a recusar de forma a não ofender o seu interlocutor ou destruir relações de amizade ou comerciais 8 regras para uma recusa competente Ouça as minhas recomendações: 1. Não demore o momento. Você não deve dar falsas esperanças prometendo pensar se estiver decidido a uma recusa categórica desde o início. Reúna sua coragem e diga um decisivo “Não!” em vez de um vago “Sim, mas mais tarde”, “Talvez” ou “Preciso fazer alguma pesquisa”. Seja honesto com seu interlocutor. Talvez, enquanto você estava ganhando tempo, ele pudesse ter encontrado outra solução para seu problema e agora, por causa de sua hesitação, ele perdeu esta oportunidade.2. Encontre uma alternativa. Se você não está pronto para assumir o projeto, mas tem um colega que gosta de trabalhar meio período, ofereça-se para contatá-lo. Se os pais quiserem sua ajuda para consertar a dacha, ofereça-se para contratar trabalhadores. Isso mostrará que você se preocupa com as pessoas que entram em contato com você e que está pronto para ajudar, mesmo que não da maneira que se espera de você.3. Seja o mais educado possível. Palavras duras afastarão seu interlocutor e ele poderá guardar rancor. Ninguém sabe o que acontecerá no futuro - talvez a vida o esbarre em outra coisa. Para não prejudicar a sua reputação e manter um bom relacionamento com potenciais clientes, parceiros, parentes, amigos ou vizinhos, mantenha-se sempre educado e calmo. Recuse corretamente, sem ridículo ou sarcasmo.4. Acompanhe a recusa com um elogio. Qualquer pessoa ficará desapontada, de uma forma ou de outra, ao ouvir “não” ao seu pedido ou oferta. Para amenizar emoções desagradáveis, “embale” a recusa em um “invólucro” agradável, acrescentando um elogio e palavras gentis. Por exemplo, ao se recusar a contratar um candidato, você pode dizer: “Você é um verdadeiro profissional e seria muito interessante trabalhar com você, mas, infelizmente, a vaga já foi preenchida.”5. Ofereça-se para entrar em contato com você no futuro. Você foi convidado para um evento do qual não pode comparecer? Diga que você já tem outros planos para esse dia, mas está grato pelo convite e ficará muito feliz se for convidado na próxima vez. O principal é não repetir esta técnica com muita frequência, caso contrário eles deixarão de entrar em contato com você.6. Recuse sem recusa direta. Às vezes acontece que você simplesmente não consegue dizer “não”. Por exemplo, quando seu chefe lhe pede para fazer um trabalho urgente, você não pode se dar ao luxo de dizer: “Não, já estou muito ocupado”. Mas ficar sentado no escritório até meia-noite tentando fazer tudo também não é necessário. Uma resposta bem formulada ajudará a resolver a situação. Por exemplo, você pode dizer: “Sim, Vasily Petrovich, estou pronto para tratar deste assunto. Quais tarefas atuais devo adiar?” Desta forma você demonstra seu interesse no processo de trabalho.7. Seja breve. Não acompanhe a recusa com uma longa explicação de por que você deveria dizer “não”, especialmente se seus motivos forem fictícios e você não quiser revelar os reais. O interlocutor provavelmente sentirá a falsidade. Indique brevemente o motivo da recusa, por exemplo: “Estarei fora da cidade” ou “Infelizmente, estou trabalhando nesse dia”.8. Mostre empatia ao formular uma recusa, coloque-se no lugar do seu interlocutor: como você perceberia a frase que vai dizer? Mostre que você se arrepende de ter respondido “não”, mas as circunstâncias são tais que é impossível recusar, mas essa habilidade útil certamente será útil. O principal é entender que você tem o direito de dizer não. E não há necessidade de qualquer justificativa para isso. A razão “eu não quero” é suficiente para não fazer o que as outras pessoas querem de você. Seguindo as recomendações acima, você pode tornar sua recusa o mais indolor possível para outras pessoas..